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EOS360

IT

IT e consulenza

Postazioni, rete e server sono la base su cui poggia ogni altra attività. EOS360 analizza ciò che c'è, progetta ciò che serve e lo configura in modo documentato, così ogni intervento successivo parte da una base conosciuta.

Prepara il brief Il metodo completo

Che cos'è la consulenza informatica per aziende?

In breve

La consulenza informatica per aziende riguarda i sistemi su cui si lavora quotidianamente, tra cui postazioni, rete e server. EOS360 progetta, configura e documenta l'infrastruttura IT aziendale, partendo da ciò che c'è già. Il servizio si rivolge a chi vuole un quadro chiaro dei propri sistemi e un unico riferimento per interventi ed evoluzioni, da concordare insieme.

Con consulenza informatica per aziende si intende l'attività con cui si analizzano, si progettano e si documentano i sistemi informatici che un'organizzazione usa per lavorare, tra cui dispositivi, rete cablata e Wi-Fi, server e archivi condivisi, accessi da fuori sede e copie di sicurezza dei dati.

L'infrastruttura IT aziendale richiede scelte collegate tra loro: dove stanno i dati, chi può raggiungerli e come si recuperano da un backup. EOS360 affronta queste scelte punto per punto e le registra in una documentazione leggibile da chi interverrà dopo.

Quando serve

  • La rete o il Wi-Fi cadono, rallentano o non coprono tutti gli ambienti.
  • Postazioni e dispositivi sono stati aggiunti nel tempo senza un criterio unico.
  • Non è chiaro dove siano i dati importanti e se esista una copia di sicurezza affidabile.
  • Serve lavorare da remoto in modo sicuro, senza soluzioni improvvisate.

Per chi è

  • Organizzazioni che condividono archivi tra più persone e non hanno una copia verificata dei dati.
  • Organizzazioni con persone che lavorano fuori sede e hanno bisogno di raggiungere gli archivi interni con accessi definiti.
  • Chi deve cambiare server, spostare archivi o sostituire apparecchi datati e vuole farlo per gradi, con un piano scritto.

Cosa comprende

  • Hardware e postazioni di lavoro
  • Reti LAN e Wi-Fi
  • Server e NAS
  • VPN e accesso remoto
  • Backup e migrazioni

  • Hardware e postazioni di lavoro

    In concreto
    Si censiscono computer, portatili e dispositivi di lavoro, si decide che cosa mantenere o sostituire e si configurano le postazioni in modo coerente, documentandone le impostazioni.
    Cosa rende possibile
    Permette di sostituire un computer o mettere in servizio una nuova postazione partendo da impostazioni documentate, invece di ricostruirle a memoria.

  • Reti LAN e Wi-Fi

    In concreto
    Si esaminano gli ambienti da coprire, si decide dove collocare i punti di accesso, come portare i cavi e disporre gli switch (gli apparati che smistano il traffico tra i dispositivi) e si configura la rete aziendale.
    Cosa rende possibile
    Uno schema documentato di punti di accesso e collegamenti diventa il punto di partenza quando la configurazione cambia.

  • Server e NAS

    In concreto
    Si stabilisce che cosa deve stare su un server e che cosa su un archivio di rete: quali cartelle condividere, come regolare l'accesso a ciascuna e come collegarle alle copie di sicurezza.
    Cosa rende possibile
    Si può avere un archivio condiviso unico, con regole di accesso chiare, al posto di documenti sparsi sui singoli computer o scambiati per email.

  • VPN e accesso remoto

    In concreto
    Si stabilisce chi deve raggiungere da fuori sede quali risorse, poi si configura un collegamento cifrato verso la rete aziendale.
    Cosa rende possibile
    Si può lavorare da casa o in trasferta con gli stessi archivi dell'ufficio, senza ricorrere a soluzioni improvvisate.

  • Backup e migrazioni

    In concreto
    Si decide quali dati proteggere, su quali supporti e con quale cadenza; una copia in un luogo separato è una buona prassi. Per le migrazioni si possono prevedere inventario, prova e passaggio controllato, caso per caso.
    Cosa rende possibile
    Consente di ripristinare un file cancellato o un archivio, purché fossero inclusi nella copia verificata, e di cambiare server seguendo un percorso scritto.

IT e consulenza: cosa diventa possibile

  • Lavoro da remoto con accessi documentati

    Con una VPN configurata, diventa possibile estendere la rete dell'ufficio a chi lavora altrove, alle condizioni stabilite con l'organizzazione. Il lavoro da remoto può diventare una modalità prevista, con regole di accesso documentate, e non un'eccezione.

  • Aggiungere postazioni partendo da uno schema noto

    Quando rete, postazioni e server sono descritti per iscritto, lo schema che ne risulta rende possibile estendere la rete a un nuovo ambiente o collegare una nuova postazione, perché indica che cosa c'è già e dove inserire ciò che manca.

  • Una base per CRM e portali

    Documentare rete, server e accessi permette di pianificare l'aggiunta di un CRM o di un portale: se dovranno poggiare su server dell'organizzazione, si può stabilire in anticipo dove si collegheranno e chi li raggiungerà dalla sede o da remoto.

  • Sapere dove stanno i dati

    Archivi condivisi e copie verificate consentono di conoscere dove stanno i documenti importanti e come recuperarli. Con un inventario di dati e servizi già pronto, si può arrivare a un cambio di server sapendo che cosa va spostato.

  • Sostituzioni pianificate

    Un inventario aggiornato di dispositivi e apparati permette di valutare che cosa sostituire, confrontando ciò che è censito con ciò che serve. Le sostituzioni possono entrare in un piano scritto, con priorità e ordine di esecuzione.

Come lavora EOS360

  1. 01

    Rilievo

    Si censiscono postazioni, apparati di rete, server e copie di sicurezza esistenti, insieme ai punti critici segnalati da chi ci lavora.

  2. 02

    Progetto e configurazione

    Si definisce cosa mantenere, cosa sostituire e cosa aggiungere, poi si configura per gradi, verificando ogni passaggio.

  3. 03

    Documentazione e assistenza

    Ogni scelta viene documentata, così l'infrastruttura resta leggibile e gli interventi futuri sono più rapidi.

IT e consulenza: come si implementa

  1. 01

    Rilievo e inventario

    Si fa l'elenco di computer, server, archivi e apparati di rete, si disegna come sono collegati e si chiede a chi li usa dove la connessione cade e dove stanno i dati importanti.

    ConsegnaUn inventario aggiornato, lo schema attuale della rete e l'elenco dei punti critici segnalati.

  2. 02

    Progetto degli interventi

    Si decide che cosa mantenere, sostituire e aggiungere, e in quale ordine, partendo dalle priorità del lavoro quotidiano. I supporti delle copie e le regole di accesso remoto dipendono dall'organizzazione e si stabiliscono con essa.

    ConsegnaUn piano scritto degli interventi, con priorità, ordine di esecuzione e componenti previste.

  3. 03

    Configurazione per gradi

    Rete, server e NAS, postazioni, accesso remoto e copie di sicurezza si configurano una parte alla volta, verificando ciascuna prima della successiva. Dove si toccano dati in uso, come nella migrazione del server, si può prevedere prima un modo per tornare indietro, se la situazione lo richiede.

    ConsegnaConfigurazioni verificate passo per passo e, se concordata, la documentazione di una prova di ripristino delle copie.

  4. 04

    Consegna della documentazione

    Schema della rete, elenco degli apparati e regole di accesso vengono raccolti in documenti scritti per chi non ha seguito il lavoro, con l'indicazione di dove si trovano le copie di sicurezza. Il perimetro di assistenza ed evoluzione si concorda progetto per progetto.

    ConsegnaDocumentazione dell'infrastruttura, compreso il luogo in cui sono conservati i backup, da consultare in ogni intervento successivo.

Cosa ottieni

  • Un quadro aggiornato di dispositivi, rete e server.
  • Rete e accessi configurati in modo coerente.
  • Copie di sicurezza pianificate e verificabili.
  • Un riferimento unico per assistenza ed evoluzioni.

Come si collega agli altri servizi

  • CLD

    Cloud, hosting ed email

    Backup e migrazioni compaiono nell'area IT, per server e NAS, e nell'area cloud, per sito e dati collegati. Se sito o posta stanno su un server della sede, spostarli può toccare rete e postazioni: IT e cloud si pianificano insieme.

  • IOT

    Elettronica e IoT

    Sensori e dispositivi connessi (IoT) inviano i dati attraverso una rete: le reti LAN e Wi-Fi dell'area IT possono essere il percorso che li porta agli strumenti di lavoro.

  • CRM

    CRM, software e automazioni

    Se un CRM, cioè l'archivio condiviso di contatti, attività e pratiche, sta su un server dell'organizzazione, le copie di sicurezza dell'area IT possono includerne i dati e consentire di ripristinarli da una copia verificata.

IT e consulenza: parole chiave spiegate

LAN e Wi-Fi
La LAN, dall'inglese local area network, è la rete locale di una sede: collega computer, server e apparati. Il Wi-Fi è il collegamento senza fili: i dispositivi si connettono ai punti di accesso, che li uniscono alla rete cablata.
Server
Computer che mette a disposizione di altri dispositivi della rete risorse come cartelle condivise, applicazioni, stampa o posta. I dispositivi che le usano, detti client, ne fanno richiesta quando servono.
NAS
NAS, dall'inglese network attached storage, indica un archivio collegato alla rete: un apparecchio con dischi a cui accedono più persone e dispositivi per condividere file e cartelle. Non sostituisce una copia di sicurezza.
VPN
La VPN aziendale, dall'inglese virtual private network, rete privata virtuale, è un collegamento cifrato che passa attraverso internet e permette a un dispositivo lontano di usare le risorse interne come se fosse in sede, dopo l'autenticazione.
Backup e ripristino
Il backup aziendale è una copia dei dati tenuta separata dall'originale; il ripristino dei dati è il recupero di file e archivi da quella copia.
Migrazione
Spostamento di dati, applicazioni o servizi da un sistema a un altro, per esempio da un vecchio server a uno nuovo. Può riguardare anche impostazioni e permessi di accesso, oltre ai file.

Domande su questo servizio

Potete lavorare sull'infrastruttura che abbiamo già?

Sì. Si parte da un rilievo di ciò che esiste e si decide cosa mantenere: sostituire tutto non è un punto di partenza obbligato.

Vi occupate anche dell'accesso da remoto?

Sì. VPN e accesso remoto fanno parte dell'offerta e vengono configurati in base a chi deve accedere e a cosa.

Come vengono gestiti i backup?

Si definisce cosa copiare, dove e con quale frequenza, e si verifica che le copie siano davvero recuperabili. Il perimetro viene concordato progetto per progetto.

Che cosa incide sul costo di una consulenza informatica?

Contano ciò che c'è da analizzare e configurare: quante postazioni, quali apparati di rete e server, se servono accesso remoto e copie di sicurezza e quanto dell'esistente si può mantenere. Il preventivo nasce dall'analisi dell'esigenza.

Che differenza c'è tra assistenza informatica e consulenza informatica?

In molti contesti i termini si sovrappongono: con assistenza informatica si indica il supporto a postazioni e sistemi, con consulenza informatica l'analisi e le scelte sull'insieme dei sistemi. Con EOS360 il perimetro di assistenza e di evoluzioni successive alla configurazione si concorda progetto per progetto.

Un NAS basta come backup dei dati aziendali?

No, da solo non basta. Con una configurazione RAID che prevede ridondanza, cioè più dischi usati insieme in modo che i dati sopravvivano al guasto di uno, un NAS può reggere la rottura di un disco, ma non protegge dalle cancellazioni né da eventi che colpiscono l'intero apparecchio. Serve quindi una copia separata, meglio se in un altro luogo, di cui si verifichi il ripristino.

Che differenza c'è tra backup, snapshot e replica?

Il backup è una copia conservata a parte, da cui ripristinare i dati. Lo snapshot è un'istantanea dei dati in un dato momento, di solito sullo stesso sistema. La replica tiene allineato un altro sistema, ma di norma riproduce anche le cancellazioni fatte sull'originale: da sola non sostituisce un backup.

Come si migra un server senza perdere i dati?

Nessuna migrazione del server elimina ogni rischio. Di norma si comincia dall'elenco delle funzioni del server: servizi attivi, cartelle condivise e permessi di accesso. I dati si copiano su un ambiente di prova, dove si verifica che servizi, cartelle e permessi funzionino, e solo dopo si passa al nuovo server. Prima del passaggio può convenire preparare un piano per tornare indietro. Tempi e modalità si decidono insieme.

Servizi collegati

  • CLD

    Cloud, hosting ed email

    Domini, spazi web e posta professionale configurati e mantenuti nel tempo.

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  • IOT

    Elettronica e IoT

    Dispositivi e sensori che portano dati dal mondo fisico ai tuoi strumenti.

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